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  • Titre professionnel

    Assistant Commercial

Titre Professionnel délivré par le Ministère chargé de l’Emploi

Titre de niveau III inscrit au RNCP (Registre National des Certifications Professionnelles)

Formation initiale, en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage


Assurer l’administration des ventes, participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales et contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle.

Emploi visés et perspectives de carrière

Assistant(e) commercial(e), Assistant(e) administration des ventes, Assistant administratif et commercial, Secrétaire commercial(e), Commercial(e) sédentaire

Programme

Assurer l’administration des ventes

  • Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
  • Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
  • Prévenir et gérer les impayés

Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales

  • Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
  • Participer à la veille commerciale
  • Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
  • Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

  • Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
  • Réaliser une opération de prospection téléphonique
  • Conseiller et vendre par téléphone

Examens

ÉpreuvesDéroulementDurée
Epreuve de synthèse :
– Mise en situation
professionnelle ou
présentation différée d’un
projet
Mise en situation écrite (6 heures) :
1ère partie – 3 heures : le candidat réalise des travaux
relevant de l’assistanat commercial, en français et en
anglais, dans le contexte d’une entreprise fictive.
2ème partie – 3 heures : le candidat réalise des travaux
relevant de l’assistanat commercial, en français, dans le
même contexte d’entreprise fictive que la première partie.
– Compétence “Accueillir et renseigner les visiteurs en
anglais lors de manifestations commerciales” : Le candidat
accueille un visiteur anglophone dans le contexte
reconstitué d’une manifestation commerciale et lui donne
des renseignements en anglais (5 minutes). Le candidat
dispose de 10 minutes de préparation. Le jury sélectionne
un scénario parmi plusieurs scénarios.
– Compétence “Conseiller et vendre par téléphone” : Le
candidat traite un appel téléphonique en français (10
minutes). Le candidat dispose de 20 minutes de
préparation. Le jury sélectionne un scénario parmi
plusieurs scénarios.
06h45mn
Entretien techniqueL’entretien technique porte sur la compétence “Réaliser
une opération de prospection téléphonique”.
Le jury questionne le candidat sur sa pratique et sa
connaissance de la prospection téléphonique.
10min
Entretien final20min
Admission
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